Häufig gestellte Fragen (FAQ)
FAQ zu Dienstleistungen
1. In welchen Bereichen arbeitet CIIB mit Unternehmen zusammen?
Wir arbeiten mit E-Commerce-Marken, Einzelhändlern und B2B-Unternehmen jeder Grösse zusammen, von Start-ups bis hin zu Grossunternehmen, und helfen ihnen dabei, ihre Prozesse in den Bereichen Content, Kundenservice, Marketing und Produktdaten zu skalieren.
2. Kann ich nur einen Service auswählen oder benötige ich ein Komplettpaket?
Unsere Dienstleistungen sind vollkommen flexibel. Du kannst mit einem Bereich, beispielsweise Übersetzungen oder Kundensupport, beginnen und bei Bedarf weitere Dienstleistungen hinzufügen.
3. Wie stellt ihr sprachliche Genauigkeit und kulturelle Relevanz sicher?
Alle Übersetzungen und lokalisierten Inhalte werden von Fachleuten bearbeitet und hinsichtlich kultureller Angemessenheit, Markenkonsistenz sowie SEO-Optimierung geprüft.
4. Was unterscheidet unseren Kundensupport vom Outsourcing?
Wir agieren als Erweiterung deiner Marke und bieten mehrsprachigen, multikanalfähigen Support mit skalierbaren Teams. Jede Interaktion ist auf deinen Tonfall zugeschnitten, sodass Konsistenz und Kundenvertrauen gewährleistet sind.
5. Bietet ihr massgeschneiderte Lösungen an?
Ja. Jedes Unternehmen hat individuelle Anforderungen. Wir erstellen massgeschneiderte Arbeitsabläufe, Content-Strategien und Support-Modelle, die auf deine Ziele und Systeme abgestimmt sind.
6. Wie schnell könnt ihr mein Unternehmen einbinden?
Der Zeitplan für die Einarbeitung hängt vom Leistungsumfang ab, aber in der Regel sind Teams und Systeme innerhalb weniger Wochen einsatzbereit, sodass nur minimale Unterbrechungen auftreten.
7. Auf welche Branchen habt ihr euch spezialisiert?
Wir sind in verschiedenen Branchen tätig und verfügen über fundierte Fachkenntnisse in den Bereichen Einzelhandel, E-Commerce, Technologie, Lifestyle, Pharmazie und Konsumgüter.
8. Könnt ihr euch in unsere bestehenden Tools und Plattformen integrieren?
Selbstverständlich. Wir integrieren führende E-Commerce-Systeme, CRMs, PIMs und Marketingplattformen, um nahtlose Arbeitsabläufe zu gewährleisten.
9. Wie messt ihr Leistung und Ergebnisse?
Wir verfolgen je nach Dienstleistung wichtige Kennzahlen – wie SEO-Rankings, Kampagnen-ROI, Kundenzufriedenheit oder Datengenauigkeit – und bieten eine transparente Berichterstattung.
10. Welche Sprachen könnt ihr abdecken?
Wir decken eine Vielzahl von Sprachen ab, darunter Englisch, Deutsch, Schweizerdeutsch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Serbisch und viele mehr, je nach den Zielmärkten.
11. Bietet ihr laufende Unterstützung oder nur einmalige Projekte an?
Unsere Dienstleistungen umfassen sowohl langfristige Unterstützung als auch kurzfristige Projekte.
12. Wie fange ich an?
Kontaktiere uns einfach über unser Kontaktformular. Wir werden deine Bedürfnisse analysieren und eine massgeschneiderte Lösung für dein Unternehmen entwickeln.
13. Wie stellt ihr eine gleichbleibend hohe Qualität eurer Services sicher?
Durch definierte Arbeitsabläufe, Stil- und Sprachrichtlinien, gemeinsame Terminologie, Qualitätssicherungsprüfungen, Leistungsüberwachung und kontinuierliche Verbesserungszyklen.
14. Könnt ihr saisonale Spitzen und hohe Volumen problemlos bewältigen?
Ja. Wir passen unsere Kapazitäten schnell an, um Kampagnen, saisonale Nachfrage, Produkteinführungen und Hochvolumenzyklen in allen Servicebereichen zu bewältigen.
15. Arbeiten Sie mit KI-generierten Inhalten?
Ja, wenn Sie möchten. Wir setzen KI-Tools strategisch ein, um Prozesse zu optimieren und kostenoptimierte Angebote zu ermöglichen.
Sie entscheiden sich für den KI-Teil:
• 100% von Menschen erstellte Inhalte
• KI-generierte Inhalte
• Hybride Inhalte mit KI-Unterstützung und -Verfeinerung
• Flexible Mischformen nach Bedarf
Die KI-Inhalte können 1:1 übernommen oder nach Ihren Qualitätsstandards geprüft und korrigiert werden. Wir kommunizieren transparent, wo und wie wir KI einsetzen.
Ihre Anforderungen bestimmen den Workflow. Wir beraten Sie gerne.
16. Wie ist die Preisgestaltung strukturiert?
Wir passen die Preise an Ihre Anforderungen an. Die Kosten hängen von der Art des Inhalts, dem Aufwand, der Sprache, dem Projektumfang und der gewünschten Zusammenarbeit ab.
Wir bieten folgende Preismodelle an:
• Festpreise pro Projekt
• Stundensätze für flexible Einsätze
• Stundenpakete für die regelmäßige Zusammenarbeit
• Monatliche Pauschale
• Jahresverträge für eine langfristige Zusammenarbeit
Die Abrechnung erfolgt flexibel nach Vereinbarung. Sie erhalten ein transparentes Angebot, das genau auf Ihr Projekt zugeschnitten ist.
Kontaktieren Sie uns gerne für eine persönliche Beratung.
17. Wie stellt ihr Vertraulichkeit und Datenschutz sicher?
Wir halten uns an die GDPR-Standards, setzen sichere Zugriffsrechte ein und verwenden strukturierte, berechtigungsbasierte Systeme, um sensible Informationen zu schützen und einen sicheren Umgang mit Dateien zu gewährleisten.
18. Bietet ihr Pilotprojekte an, bevor es zu einer langfristigen Zusammenarbeit kommt?
Ja. Wir bieten Pilotprojekte an, damit du Qualität, Workflow, Kommunikation und Abstimmung prüfen kannst, bevor eine laufende Zusammenarbeit beginnt.
19. Mit welchen Arten von Produktdaten arbeitet ihr?
Wir arbeiten mit allen zentralen Produktinformationen, darunter Basisdaten von Lieferanten, Titeln, Attributen, Beschreibungen, Zusammenfassungen, technischen Spezifikationen, Taxonomie-Strukturen, digitalen Assets (Zertifikaten, Medien und Dokumentationen), Compliance-Informationen, SEO-Inhalten sowie lokalisierten Produktdaten – und das alles gleichzeitig in mehreren Sprachen.
20. Arbeitet ihr mit verschiedenen Produktkategorien?
Ja, unsere Erfahrung umfasst eine breite Palette verschiedener Kategorien, darunter Mode, Elektronik, Schönheit und Pflege, Gesundheit und Ernährung, Heimwerkerbedarf, Sportartikel und Möbel.
21. Bearbeitet ihr nur bestehende Produktdaten, oder erstellt ihr auch Inhalte?
Wir unterstützen dich über den gesamten Produktdaten-Lebenszyklus hinweg: Wir optimieren und ergänzen Daten, erstellen Inhalte, strukturieren und standardisieren sie, übersetzen sie und sorgen für Qualitätssicherung.
22. Wie stellt ihr Genauigkeit und Konsistenz bei Produktdaten sicher?
Um sicherzustellen, dass die Daten korrekt, standardisiert und vollständig sind, arbeiten wir mit klar definierten Attributmodellen, Terminologiedatenbanken, Validierungsregeln, Schritten zur Qualitätssicherung und Überprüfungsprozessen.
23. Unterstützt ihr laufende Katalogaktualisierungen und saisonale Produkteinführungen?
Ja. Wir unterstützen sowohl die Einbindung umfangreicher Kataloge als auch kontinuierliche Produktaktualisierungen.
24. Unterstützt ihr dringende oder kurzfristige Anfragen zu Produktdaten?
Ja. Express-Lieferoptionen sind je nach Umfang und Kapazität unseres Teams verfügbar.
25. Könnt ihr automatisierte und halbautomatisierte Lieferantenintegrationen für Produktdaten unterstützen?
Ja, wir können deinen gesamten Datenintegrationsprozess unterstützen und sicherstellen – von der ersten Kontaktaufnahme mit Lieferanten bis hin zu Live-Datenverbindungen und Mapping-Prozessen. Wir können auch individuelle Integrationsoptionen für Lieferanten-, Hersteller- und Anbieterinformationen bereitstellen.
26. Bietet ihr auch Dienstleistungen im Bereich Product Data Management an?
Ja, wir unterstützen dich dabei, die Anreicherung deiner Produktdaten zu planen, zu koordinieren und zu priorisieren – von der Kontaktaufnahme mit Lieferanten bis zur Veröffentlichung der Produkte. Ausserdem helfen wir, Prozesse zu optimieren und zu automatisieren, damit die Produktanreicherung schneller, effizienter und qualitativ hochwertiger abläuft.
27. Welche Arten von Anfragen kann euer Customer Support-Team bearbeiten?
Unser Team bietet umfassenden Support sowohl vor als auch nach dem Kauf, damit deine Kunden in jeder Phase ihres Weges Hilfe erhalten.
Wir kümmern uns um:
• Anfragen zu Bestellungen
• Lieferupdates und Sendungsverfolgung
• Produktinformationen und Empfehlungen
• Hilfe bei Konto oder Login
• Erstellung automatisierter Newsletter
• Angebote, Berechnungen und Rechnungen
• Rücksendungen und Rückerstattungen
• Garantie- und Reparaturanfragen
28. Bietet ihr auch verkaufsorientierten Support an?
Ja, unsere Mitarbeitenden sind darauf geschult, einen kundenorientierten Service mit Verkaufsfokus zu bieten. Sie erkennen Möglichkeiten für Upselling und Cross-Selling, empfehlen passende Produkte und wandeln Angebote in Bestellungen um. Dabei legen wir Wert darauf, Vertrauen aufzubauen und deine Conversion-Ziele zu unterstützen.
29. Wie stellt euer Customer Support-Team eine gleichbleibend hohe Servicequalität sicher?
Wir sorgen für Qualität durch ein strukturiertes Onboarding, umfassende Dokumentation, den Aufbau einer Wissensdatenbank, regelmässige Leistungsüberprüfungen, Qualitätskontrollen und kontinuierliche Verbesserungen auf Basis von Feedback.
30. Woran messt ihr den Erfolg im Kundensupport?
Den Erfolg messen wir anhand der Einhaltung von SLAs und gemeinsamer KPIs, zu denen unter anderem Reaktionszeiten, die Effizienz bei der Problemlösung, die Kundenzufriedenheit, die Ergebnisse aus Qualitätskontrollen sowie Produktivitätskennzahlen gehören.
31. Bietet ihr mehrsprachigen Customer Support an?
Ja, wir bieten mehrsprachigen Support in Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch und Schweizerdeutsch an. Auf Anfrage sind auch weitere Sprachen möglich.
32. Wie geht euer Customer-Support-Team mit Wissensmanagement und kontinuierlichem Lernen um?
Unser Team pflegt und erweitert kontinuierlich kundenspezifische Wissensdatenbanken, FAQs und Dokumentationen. Durch die Analyse wiederkehrender Kundenanfragen verbessern wir unseren Service, optimieren Prozesse und denken proaktiv mit deinem Unternehmen mit, um die bestmögliche Kundenerfahrung zu liefern.
33. Bietet ihr Reporting und Analysen zu Kundeninteraktionen an?
Ja, wir erfassen Leistungskennzahlen und erstellen detaillierte Berichte zu unseren Aktivitäten. Darüber hinaus sammeln und analysieren wir Kundenanfragen, um Trends zu erkennen, die Servicequalität zu verbessern und Optimierungsvorschläge für Prozesse zu erarbeiten.
34. Kann euer Customer-Support-Team saisonale Spitzen oder wachsende Kundenanfragen bewältigen?
Ja, wir stellen personelle Lösungen bereit, um saisonale Spitzen wie die Black Week, den Cyber Monday oder das Sommerhoch sowie unerwartete Anstiege bei Kundenanfragen abzudecken. So bleibt dein Service jederzeit zuverlässig und effizient.
35. Welche Arten von Inhalten erstellt und übersetzt ihr?
Wir bieten Unterstützung bei Produktbeschreibungen, Kategorie- und Markenseiten, Blogartikeln, Landingpages, E-Mail-Kampagnen, UX- und UI-Texten, Werbetexten, Handbüchern, SEO-Inhalten, Social-Media-Beiträgen und vielem mehr.
36. Wie stellt ihr sicher, dass das Copywriting mit unserer Markenstimme übereinstimmt?
Wir orientieren uns an deinen Tone-of-Voice-Richtlinien oder helfen dir bei deren Erstellung. Unsere Linguisten und Texter sind geschult, konsequent innerhalb deiner stilistischen und markenspezifischen Vorgaben zu arbeiten.
37. Unterstützt ihr sowohl Kurz- als auch Langform-Inhalte?
Ja, wir verfügen über Erfahrung mit kurzen, auf Conversions ausgerichteten Texten sowie mit längeren redaktionellen, technischen und marketingbezogenen Inhalten.
38. Übersetzt ihr Inhalte nur oder lokalisiert ihr sie auch?
Wir lokalisieren Inhalte für jeden Markt. Das heisst, wir passen Ton, Terminologie und kulturelle Nuancen an, anstatt nur eine wörtliche Übersetzung zu liefern.
39. Setzt euer Content-Team kreative Anpassungen und Kampagnenbotschaften um?
Ja, wir erstellen kreative Texte, passen Kampagnen an und bieten Transkreation an.
40. Wie stellt ihr bei Content-Dienstleistungen Qualität und Konsistenz sicher?
Wir sorgen durch redaktionelle Richtlinien, Terminologiedatenbanken, strukturierte Prüfprozesse, QA-Checks und die konsequente Ausrichtung an deiner Markenstimme für Qualität und Konsistenz.
41. Können wir dringende oder kurzfristige Inhalte anfordern?
Ja, Express-Lieferungen sind je nach Umfang und Kapazität unseres Teams möglich.
42. Bietet ihr SEO-optimiertes Copywriting und Übersetzungen an?
Ja, wir recherchieren marktgerechte Keywords, optimieren die Struktur und die Meta-Inhalte und sorgen gleichzeitig für eine natürliche Lesbarkeit, um die SEO-Leistung zu maximieren.
43. Könnt ihr für SEO-Inhalte und Übersetzungen unsere bestehenden Keywords verwenden?
Ja, wir können mit deinen Keyword-Listen arbeiten oder sie für jeden Markt mit lokalen Suchdaten erweitern.
44. Bietet ihr mehrsprachiges SEO an?
Ja, inklusive Keyword-Recherche, lokalisierter Metadaten und regionsspezifischer Formulierungen, damit die Inhalte dem Suchverhalten der Kunden in jedem Markt genau entsprechen.
45. Optimiert ihr Produktbeschreibungen für Suchmaschinen?
Ja, wir optimieren Titel, Aufzählungspunkte, Produktmerkmale und längere Inhalte, stets ausgerichtet auf SEO- und Conversion-Ziele.
46. Bietet ihr GEO an – Inhalte, die für Generative Engines optimiert sind?
Ja, GEO verbindet grundlegende SEO-Best-Practices – wie interne und externe Verlinkung, eine klare HTML-Struktur, Keyword-Recherche sowie optimierte Meta-Titel und -Beschreibungen – mit GEO-spezifischen Elementen. Diese erhöhen die Auffindbarkeit und den Nutzwert: Dazu gehören kompakte, wertorientierte FAQ-Blöcke, eine strukturierte Content-Hierarchie und einsatzbereite Schema-Markups (FAQ, Produkt, Breadcrumb, JSON-LD).
47. Bietet ihr Reporting an?
Ja, wir erstellen transparente Leistungs- und Lieferberichte, entweder pro Lieferung oder monatlich bei langfristiger Zusammenarbeit.
48. Könnt ihr uns bei der Entwicklung einer Strategie für Inhalte und Produktdaten unterstützen?
Ja. Wir helfen dabei, die aktuelle Situation deiner Inhalte und Produktdaten zu analysieren, Optimierungsmöglichkeiten zu identifizieren und eine skalierbare Strategie zu definieren, die auf deine Ziele und deine Zielgruppe abgestimmt ist.
49. Mit welchen Tools oder Plattformen arbeitet ihr?
Wir arbeiten mit den meisten CMS- und PIM-Systemen, Tools für Medienverwaltung und -bearbeitung, Übersetzungs- und SEO-Tools sowie KI-gestützten Plattformen wie Enrichix für Automatisierung und Skalierbarkeit.
50. Wie gehet ihr mit dem Feedback und den Änderungswünschen eurer Kunden um?
Feedback-Schleifen sind in unseren Prozess integriert. Wir sammeln und dokumentieren Kundenfeedback, wenden es in allen Teams an und sorgen durch Abstimmungsgespräche und Qualitätskontrollmassnahmen für kontinuierliche Verbesserungen.
51. Welche digitalen Marketingdienstleistungen bietet ihr an?
SEO, Social-Media-Management, bezahlte Werbung, Content- und Kampagnenumsetzung, Leistungsüberwachung und kreative Unterstützung.
52. Kann euer Marketingteam sowohl die Strategie als auch die Umsetzung unterstützen?
Ja, wir können die Strategieentwicklung leiten und die tägliche Umsetzung steuern, um eine effiziente Implementierung und Leistungsüberwachung sicherzustellen.
53. Erstellt euer Marketingteam Inhalte für Kampagnen und soziale Medien?
Ja. Wir erstellen Inhalte, visuelle Elemente, Produktbotschaften, Werbetexte und unterstützen dich bei der Erstellung deiner Landingpage.
54. Führt ihr Full-Funnel-Marketing-Aktivitäten durch?
Ja, vom Bewusstsein bis zur Konversion und zum Remarketing.
55. Arbeitet euer Marketingteam mit internen Teams zusammen?
Selbstverständlich fungieren wir als Erweiterung Ihres Teams.
56. Bietet ihr Leistungsberichte und Einblicke an?
Ja, vorausgesetzt, wir haben Zugriff auf alle erforderlichen Tools. Wir liefern transparente Berichte zu wichtigen Kennzahlen, Erkenntnissen und nächsten Schritten – damit du besser verstehen kannst, was zu Ergebnissen führt und wo Optimierungsbedarf besteht.
57. Mit welchen Plattformen und Tools arbeitet ihr?
Wir passen uns deinem bestehenden Tech-Stack an oder nutzen unseren, darunter Meta, Google Ads, LinkedIn Campaign Manager, HubSpot, Asana, Canva und mehr.
58. Wie stellt ihr die Markenkonsistenz über alle Marketingkanäle hinweg sicher?
Durch einheitliche Tone-of-Voice-Leitfäden, gemeinsame Vorlagen und Überprüfungsschritte in allen Teams wird sichergestellt, dass jeder Beitrag, jede Anzeige und jede Kampagne die Sprache deiner Marke spricht.
59. Welche Arten von Designprojekten bearbeitt ihr?
Ja, wir gestalten visuelle Inhalte für digitale und Print-Medien – darunter Social-Media-Assets, Banner, Newsletter, Landingpages, Präsentationen, Broschüren und Unternehmensmaterialien.
60. Welche Art von Beratungsdienstleistungen bietet ihr an?
Ja, wir unterstützen strategisches Wachstum, operative Skalierung, die Verbesserung der digitalen Reife, die Optimierung von Workflows und Prozessen, internationale Expansion, die Steigerung der Kundenerfahrung sowie den Aufbau von Kompetenzen in den Bereichen Produktdaten, Content, Customer Support und Marketing-Operations.
61. Wie beginnen Beratungsaufträge in der Regel?
Wir beginnen mit einer Phase, in der wir eure Ziele, aktuellen Abläufe, Herausforderungen und Chancen genau erfassen. Darauf aufbauend erstellen wir eine Bewertung und einen priorisierten Plan für die Verbesserungen.
62. Unterstützt euer Consulting-Team auch die Umsetzung oder liefert es nur strategische Empfehlungen?
Wir bieten beides. Nachdem die Strategie und der Fahrplan definiert sind, können wir die Umsetzung begleiten, um die operative Umsetzung und messbare Ergebnisse sicherzustellen.
63. Passt ihr eure Beratung an die Grösse und Reife unseres Unternehmens an?
Ja, wir passen unsere Methoden an die Grösse, Systeme und den Reifegrad jedes Kunden an – egal, ob wir mit wachsenden Teams oder etablierten Unternehmen zusammenarbeiten.
64. Bietet ihr eine Diagnose oder Prüfung an, bevor eine vollständige Zusammenarbeit beginnt?
Ja, wir führen Analysegespräche, Prozessprüfungen und Reifegradbewertungen durch, um vor einer langfristigen Zusammenarbeit den passenden Ansatz zu definieren.
65. Könnt ihr uns dabei helfen, Initiativen zu priorisieren und einen Wachstumsplan zu erstellen?
Ja, wir übersetzen Herausforderungen und Prioritäten in einen strukturierten Plan mit klar definierten Meilensteinen, zuständigen Personen und erwarteten Ergebnissen.
FAQ zur Einstellung
1. Seid ihr ein Remote-Unternehmen?
Ja, wir sind ein Remote-First-Unternehmen. Du kannst von zu Hause aus arbeiten, bist aber jederzeit herzlich willkommen, unser Büro in Belgrad zu besuchen.
2. Wie sieht der Onboarding-Prozess aus?
Unsere Einarbeitung ist strukturiert, aber freundlich. Du erhältst eine Einführung in unsere Unternehmenskultur, Tools und Arbeitsabläufe, gefolgt von einer praktischen Schulung für deine Position. Ausserdem weisen wir dir einen Mentor zu, der dich in den ersten Wochen unterstützt.
3. Wie lange dauert der Einstellungsprozess?
Der Prozess dauert in der Regel 2 bis 6 Wochen, abhängig von der Position und der Verfügbarkeit sowohl der Kandidaten als auch der Interviewer.
4. Kann ich mich bewerben, wenn ich nicht alle Anforderungen erfülle?
Ja. Wenn du glaubst, dass du gut zu uns passen würdest, dann bewirb dich doch einfach. Manche Fähigkeiten kannst du während der Ausbildung lernen, und Motivation ist oft genauso wichtig wie Erfahrung.
5. Welches Sprachniveau benötige ich?
Unsere Aufgaben erfordern fortgeschrittene Sprachkenntnisse, da Schreiben und Kommunikation für unsere Arbeit von zentraler Bedeutung sind.
6. Erhalte ich eine Rückmeldung, wenn ich nicht ausgewählt werde?
Ja, wir sorgen dafür, dass jeder Bewerber am Ende des Verfahrens eine Antwort erhält, sei es ein Angebot oder ein Feedback.
FAQ zu Enrichix
1. Muss ich mein bestehendes System ändern, um es mit ENRICHIX zu verbinden?
Nein. ENRICHIX kann über API-Schnittstellen nahtlos mit bestehenden Systemen wie PIM, ERP oder CMS kommunizieren. Bei Bedarf sind individuelle Anpassungen möglich.
2. Welche Formate werden unterstützt?
Der Import erfolgt über API, CSV oder Excel. Exportformate sind u. a. CSV, XLSX, DOCX, XML und JSON.
3. Unterstützt ENRICHIX Massenimporte von Produktdaten?
Ja. Der Massenimport ist besonders für grosse Kataloge ausgelegt und ermöglicht eine effiziente Verarbeitung grosser Datenmengen.
4. Wie optimiert ENRICHIX mein Produktinformationsmanagement (PIM)?
Mit KI-gestützten Workflows, automatisierten Datenvalidierungen und zentraler Aufgabensteuerung reduziert ENRICHIX manuelle Prozesse und steigert die Qualität und Konsistenz Ihrer Produktdaten.
5. Welche Automatisierungen sind möglich?
Von der Attributanreicherung über die Textgenerierung bis zur Übersetzung in mehrere Sprachen: ENRICHIX automatisiert viele Content- und Datenprozesse vollständig.
6. Kann ENRICHIX mein bestehendes PIM-System ersetzen?
Ja. ENRICHIX ist eine eigenständige PIM-Lösung, die klassische Systeme mit moderner Content-Automatisierung kombiniert – ideal für datenintensive E-Commerce-Prozesse.
7. Wo wird ENRICHIX gehostet?
Standardmässig in der Schweiz. Für Enterprise-Kunden sind auch Private Cloud, On-Premise oder White-Label-Hosting möglich.
8. Ist ENRICHIX eine SaaS-Plattform?
Ja. ENRICHIX ist eine moderne, cloudbasierte SaaS-Lösung mit monatlichen oder jährlichen Plänen – inkl. individueller Hosting-Optionen auf Anfrage.
9. Ist ein Onboarding im Plan enthalten?
Ja. Jeder Plan enthält ein definiertes Onboarding-Kontingent. Weitere Support-Stunden können flexibel ergänzt werden.
10. Wie skalierbar ist ENRICHIX?
ENRICHIX wächst mit Ihnen – egal ob 50 oder 500’000 SKUs. Die Plattform ist auf Skalierbarkeit und hohe Datenkomplexität ausgelegt.
11. Kann ich ENRICHIX auch nur einmalig für eine Datenanreicherung nutzen?
Ja. Über unseren per-SKU-Service können Sie uns Ihre Produktliste schicken – wir liefern angereicherte Daten zurück, ohne dass ein Plan nötig ist.
12. Ist ENRICHIX nur für den E-Commerce geeignet?
Nein, ENRICHIX wurde für eine Vielzahl von Branchen entwickelt – mit besonderem Fokus auf E-commerce-getriebene Prozesse. Unsere Plattform eignet sich ideal für Handelsunternehmen, Hersteller, Grosshändler, Medienhäuser oder auch den Healthcare-Bereich – im B2B- und B2C-Umfeld. Überall dort, wo strukturierte Produktdaten und skalierbarer Content gefragt sind, entfaltet ENRICHIX seinen vollen Nutzen.
13. Was, wenn mein Use Case sehr individuell ist?
Kein Problem. ENRICHIX ist flexibel aufgebaut und unterstützt auch komplexe, branchenspezifische Anforderungen – inklusive individueller Erweiterungen über unseren E-Touch-Service.
14. Kann ich zusätzliche Serviceleistungen dazubuchen?
Ja. Mit dem E-Touch erhalten Sie Zugang zu unseren Expertenteams für individuelle Unterstützung, Content Services und Projektbegleitung – ganz nach Bedarf. Kontaktieren Sie uns
