Politique de confidentialité
1. Responsable du traitement et contact
Le responsable au sens des lois sur la protection des données (LPD suisse, RGPD de l’UE) est :
CIIB GmbH
Alte Steinhauserstrasse 1
6330 Cham, Suisse
E-mail : info@ciib.com
2. Définitions
La présente politique utilise des termes tels que « données personnelles », « traitement », « personnes concernées », « profilage », conformément aux définitions légales applicables. Ces termes s’appliquent à tous les utilisateurs, quel que soit leur lieu d’accès.
3. Champ d’application
Elle s’applique à l’ensemble des traitements de données personnelles effectués par CIIB GmbH, incluant nos services en ligne (sites web, plateformes, applications) et nos présences externes (réseaux sociaux, webinaires, newsletters, gestion des candidatures, filiales et entités nearshore).
4. Types de données traitées
• Données de base (nom, adresse, entreprise)
• Coordonnées (e-mail, téléphone)
• Contenus, données contractuelles et données d’utilisation
• Données de paiement (pour services payants)
• Données de communication, métadonnées et données de journalisation (IP, informations appareil, etc.)
• Données de candidats dans le cadre du recrutement
• Données de localisation (lors d’un accès via appareils mobiles)
• Images dans le cadre de communications ou réunions (avec consentement)
• Catégories particulières de données personnelles (uniquement sur consentement)
5. Finalités du traitement
• Fourniture et commercialisation de services (gestion de données produits, marketing digital, création de contenu, service client y compris Human-Touch-Teams)
• Exécution contractuelle, gestion de projets, conseil et support
• Mise à disposition de plateformes et outils numériques (dont ENRICHIX)
• Marketing, communication, acquisition client (CRM, newsletters, réseaux sociaux)
• Sécurité des sites web et des systèmes informatiques
• Optimisation et amélioration continue de nos services
• Recrutement, sélection et gestion des candidatures
6. Bases juridiques
Vos données sont traitées conformément au RGPD (UE) et à la LPD suisse, selon la réglementation applicable.
7. Origine et collecte des données
Nous collectons des données lorsque vous utilisez nos services, nous contactez, remplissez des formulaires, soumettez une candidature ou interagissez avec nos canaux numériques (newsletters, réseaux sociaux). Certaines données sont collectées automatiquement (journaux serveurs, cookies, outils de suivi).
8. Cookies, suivi et gestion du consentement
Nous utilisons des cookies et technologies similaires à des fins d’analyse, d’amélioration et de marketing. Les cookies non essentiels ne sont activés qu’avec votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment. Les détails sur les outils utilisés, les fournisseurs et les transferts vers des pays tiers figurent ci-dessous et dans le bandeau de consentement.
9. Utilisation d’outils et plateformes externes
• CRM : HubSpot (incluant e-mailing et newsletters)
• Analyse & publicité : Google Analytics, Google Ads, LinkedIn Insights, Facebook Pixel
• Réseaux sociaux : LinkedIn, Facebook, X, YouTube, Instagram
• Outils de conférence : Microsoft Teams, Google Meet
• Contenu & Cloud : Microsoft Cloud, Automattic/WordPress, WeTransfer, outils de newsletter et de tracking
• IA : utilisation de services d’intelligence artificielle comme ChatGPT, dans le respect des lois applicables.
Les traitements réalisés via des fournisseurs internationaux portent sur des garanties appropriées (clauses contractuelles types, certifications DPF ou consentement explicite).
10. Transferts internationaux et nearshoring
Les données personnelles peuvent être transmises, si nécessaire, à des filiales (notamment en Serbie/Belgrade) ou à des prestataires informatiques situés dans le pays ou à l’étranger. Les garanties légales concernant les transferts vers des États tiers (clauses types UE, listes DPF, garanties suisses spécifiques) sont respectées.
11. Durée de conservation et suppression
Les données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour la finalité visée (durée contractuelle, projet en cours, obligations légales). Elles sont ensuite supprimées, sauf obligation légale de conservation contraire.
12. Droits des personnes concernées
Vous disposez des droits suivants :
• Droit d’accès, de rectification, de suppression, de limitation, d’opposition et de révocation
• Droit à la portabilité des données
• Droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données (CH : Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence [PFPDT] ; UE : autorités nationales compétentes)
• Les consentements peuvent être retirés à tout moment, notamment pour les cookies et le marketing.
13. Données des candidats et recrutement
Les données issues des candidatures sont utilisées exclusivement pour les processus de recrutement (postes ouverts, vivier de talents) et conservées au maximum 6 mois après la fin de la procédure, sauf consentement explicite pour une conservation prolongée.
14. Vos obligations (p. ex. dans le recrutement ou en tant que partenaire commercial)
Veuillez éviter l’envoi de données sensibles non chiffrées par e-mail. Le cas échéant, informez également vos collaborateurs ou tiers dont vous nous transmettez les données de l’existence de la présente politique de confidentialité.
15. Clause de modification
Cette politique de confidentialité est régulièrement mise à jour. La version en vigueur est disponible sur : ciib.com/datenschutz
16. Contact – Service Protection des données
Pour toute demande, réclamation ou exercice de vos droits :
info@ciib.com
Une version anglaise est mise à disposition des utilisateurs internationaux. Pour des questions spécifiques ou des contrats de sous-traitance, veuillez contacter directement la CIIB.
