« Notre service après-vente et notre service client reposent sur un traitement rapide et professionnel des demandes des clients – et c’est précisément là que CIIB joue un rôle essentiel depuis 2020.
L’équipe prend en charge aussi bien les demandes entrantes que les tâches de back-office, telles que les contrôles de crédit, la saisie des données dans SAP, et s’intègre parfaitement à nos processus.
Ce partenariat nous permet d’offrir un support client de haute qualité sur plusieurs canaux tout en réduisant simultanément la charge de travail de nos propres équipes. »